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Participant
September 3, 2025
Question

Addebito non autorizzato – Nessun abbonamento attivo

  • September 3, 2025
  • 2 replies
  • 331 views

Buongiorno,

ho notato due addebiti di 26,64 € sul mio conto corrente a nome Adobe, il primo effettuato il 1° settembre 2025.
Avevo attivato solo una prova gratuita di Photoshop e l’ho cancellata prima della scadenza, quindi non ho alcun abbonamento attivo.

Sul mio account Adobe risulta:
Nessun piano pagato
Nessun abbonamento attivo
solo il trial a costo 0

Vi chiedo gentilmente di verificare l’addebito e di procedere al rimborso dell’importo addebitato, confermando che non ci siano addebiti in corso o futuri.

Grazie,
Martina

2 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
September 3, 2025

go here and see if adobe recognized that charge, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

Participant
September 3, 2025

I checked and everything is correct: there are no plans activated, so I can't understand why they are taking this money and how to solve the situation.

kglad
Community Expert
Community Expert
September 3, 2025

what's it show the charge is for?

jane-e
Community Expert
Community Expert
September 3, 2025

quote

My Adobe account shows:
No paid plan
No active subscription
only the 0-cost trial
By @martina_8570

 

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