Adobe me cobró 34 dolares y no me dio el programa

Hoy quise comprar el Premiere Pro, entre a la pagina de Adobe por primera vez, no tenia una cuenta, pero le di a comprar el premiere pro, no me dejaba usar mi tarjeta asi que intente con Paypal, y tampoco me permitia usar paypal, Pero luego de unos minutos me llegó un correo de mi banco diciendo que adobe me cobro los 34 dolares, pero no me dio el premiere pro, me gustaria que me regresen el dinero o que me den el programa de premiere pro. Alguien sabe como puedo arreglar este problema?
Ya me puse en contacto con el banco y me han hecho saber que es problema de Adobe, no del banco.