Adobe tiene saldo retenido en mi cuenta de banco

Hola! desde hace un mes aproximadamente que en mi cuenta de banco tengo Q.203.68 retenidos por parte de Adobe, ya llamé al banco para hacer la liberación, pero me comentan que es directamente Adobe quien debe liberar ese saldo. Traté de contactarme directamente con ellos, pero el Asistente Virtual no me deja hablar con un agente, siempre dice que no están disponibles, alguien sabe el contacto directo para poder gestionar la liberacion del dinero? Fue retenido debido a que se intentó cobrar cuando no tenía dinero en la cuenta y cuando la recargué directamente se fue a retencion. Desde el banco me comentaron que se hicieron dos cobros de Q101 aproximadamente