Annulation abonnement impossible

Bonjour, avez-vous déjà eu un problème lors de l'annulation de votre abonnement ? "Impossible de traiter votre demande. Merci de réessayer ou de contacter un agent".

Aucun agent n'est disponible.

Peut-on leur envoyer un email avant que l'abonnement annuel ne reprenne et que cela me coûte cher en frais de l'annuler ? 🙁

Merci d'avance 🙏