Ao cancelar foi oferecido meses de graça e me amo assim me cobraram

Ao solicitar o cancelamento da minha assinatura da Adobe, recebi uma oferta de alguns meses gratuitos como incentivo para permanecer. Aceitei a oferta, mas, para minha surpresa, as cobranças continuaram sendo feitas no meu cartão de crédito todos os meses. Como isso é possível? Isso é um erro ou uma prática abusiva?