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December 6, 2025
Question

Ayuda con reembolso tras cancelación inmediata del pago

  • December 6, 2025
  • 2 replies
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Hola,
Soy estudiante y esta semana he estado pasando por algunos problemas personales, por lo que se me pasó cancelar mi membresía de Adobe a tiempo. Hoy se realizaron dos cobros a mi tarjeta: uno correspondiente al plan mensual y otro que aparece como “asistente con IA”.

Apenas recibí los correos de confirmación de ambos pagos, procedí a cancelar la suscripción de inmediato, literalmente minutos después de que se efectuaron los cargos. Durante el proceso de cancelación apareció un mensaje indicando que el reembolso se procesaría en los próximos días hábiles (alrededor de 5 días), pero la ventana del navegador se cerró antes de que pudiera leerlo por completo.

Quisiera confirmar si ambos pagos serán reembolsados, considerando que la cancelación se realizó casi inmediatamente después de los cobros efectuados hoy.

Agradezco mucho su apoyo y quedo atento a su respuesta.
Gracias.

2 replies

Jeffrey_A_Wright
Legend
December 8, 2025

Pablo, I can confirm that your new monthly subscriptions were cancelled. If any refunds are issued, they will be available within 14 days. Please see the section about the Monthly plan with no annual commitment at https://adobe.ly/48YHPEs for more information. ^JW

kglad
Community Expert
Community Expert
December 8, 2025

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

eg, any payment problems,?
more than one subscription?