Ayuda, suscripción a creative cloud.

Hola, quiza la explicación o solución sea mas sencilla de lo que creo, pero preciso una respuesta. el día de ayer hice la suscripción a Creative cloud, creé mi mi cuenta de adobe, añadí una tarjeta, pagué y se me hizo el cargo, inmediatamente despues del pago se me indicó que podía hacer uso de Creative cloud y descargar aplicaiones, descargue el instalador de PS y LRc pero inmeditamente despues, en mi cuenta no me marcaba ninguna suscripción, como si nunca hubiera pagado la suscripción, hasta el momento siguie igual, intente comunicarme al telefono de soporte pero no recibí atencion ni respuesta. qué podría ser? noté que el cargo en mi app del banco ya se realizo pero tiene la leyenda, "movimiento en transito" será que este es el motivo? a alguien mas le llegó a pasar? es mi primera vez intentando suscribirme a Creative cloud.