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Participant
Sep 3, 2026 10:49 PM UTC
Answered

Buenas tardes.

Me suscribí a un plan pensando en que tendría la prueba gratuita como me decía en la página de Adobe y para suscribirme debía aceptar dos planes y me cobraron 60.900 por los dos de una vez y yo ni siquiera había utilizado Acroba. Unas horas después de darme cuenta, cancele los planes para que me devuelvan el dinero como lo dijeron y no lo han echo. En realidad no utilizo estos planes muy seguido y no me parece justo que me hayan cobrado sin permitirme la hacer la prueba gratis que anuncian.

Les pido el favor de que me devuelvan el dinero ya que no utilicé estos planes.

kglad
kgladCorrect answer
Community Expert
Sep 7, 2026 12:48 PM UTC

​@magnificent_Breeze9541 

 

check your account, https://account.adobe.com to confirm everything is cancelled and save your trial start and trial cancellation emails from adobe.

 

p.s. if you cancelled within the trial period, you will be automatically refunded.

3 replies

Participant
Sep 4, 2026 9:29 PM UTC

Me suscribí a un plan pensando en que tendría la prueba gratuita como me decía en la página de Adobe y para suscribirme debía aceptar dos planes y me cobraron 60.900 por los dos de una vez y yo ni siquiera había utilizado Acroba. Unas horas después de darme cuenta, cancele los planes para que me devuelvan el dinero como lo dijeron y no lo han echo. En realidad no utilizo estos planes muy seguido y no me parece justo que me hayan cobrado sin permitirme la hacer la prueba gratis que anuncian.

Les pido el favor de que me devuelvan el dinero ya que no utilicé estos planes. 

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kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Sep 7, 2026 12:48 PM UTC

​@magnificent_Breeze9541 

 

check your account, https://account.adobe.com to confirm everything is cancelled and save your trial start and trial cancellation emails from adobe.

 

p.s. if you cancelled within the trial period, you will be automatically refunded.

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jane-e
Community Expert
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Sep 4, 2026 3:20 PM UTC

​@magnificent_Breeze9541 

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Jane

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