Cloud pro betaald, kan programma's niet gebruiken, staat op nog steeds op kopen. En trial staat nog steeds aan vanaf 6 apr.

Forum|Forum|30 days ago
June 1, 2026
2 replies
33 views

Sinds 6 april heb ik een Cloud Pro abonnement. Proefperiode is verlopen en er is inmiddels al een maand betaald. In de proefperiode werkte alles prima. Na de proef periode werkte er niks meer. Alle programma's staan op "kopen” of "Proefperiode”.

De betaling is dus al voldaan, begon er een nieuwe proefperiode uit het niets. Maar kan nog steeds niet de programma's gebruiken. Ik moet ze dan kopen. Vreemd toch ik heb een Cloud Pro abonnement met alle programma's.

Help. Ik kan zo'n 2 weken geen programma's gebruiken met ik heb er wel voor betaald!!!!

Alle trucjes en tips van uitloggen, inloggen, refreshen en opnieuw installeren heb ik geprobeerd.

HELP!!!!!

ewmebbenAuthor

Participant

De school biedt het abonnement niet aan. Dus daarom heb ik het los gekocht. Maar als ik wel betaal maar niks er voor terugkrijg, baal ik er van. De school heeft niks aangepast of geblokkeerd.

google gemini geeft dit zelfs aan:
“Persoonlijk abonnement:!---> Als je zelf een betaald abonnement bij Adobe hebt afgesloten (los van de HAN), bemoeit de HAN zich hier niet mee. In dat geval ligt de blokkade bij Adobe zelf.“

Kunnen jullie zien wat het hele proces blokkeerd???

Opzeggen heeft geen zin zie ik, dan betaal ik een flinke abb boete. Erg fijn adobe!?

Jeff_A_Wright

Community Manager

I am sorry to hear that, @ewmebben, please click on https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen to speak with a member of our team who can help you end your subscription.

Please use a different device to reach us if you are redirected to this public discussion forum or are unable to contact anyone at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen.

Jeff_A_Wright

Community Manager

Thank you for posting, Ewmebben.

I can confirm that your individual subscription is active. If the network or devices are managed by the same organization that manages your email address, Ewmebben, then the inability to access a paid individual subscription could be intentional.

If you manage the network and computer yourself, then see https://adobe.ly/3PE64kN for several common solutions.

Most schools block individual access if they offer their own subscription, Ewmebben. Please check with your school's Creative Cloud plan administrator for help. Schools typically offer their own plans at a lower rate, with better compatibility for the people attending.

Please update this discussion thread if you have any additional questions or receive a specific error message, Ewmebben. ^JW

ewmebbenAuthor

Participant

Ik heb Cloud Pro zelf aangeschaft, niet via de school. Ik heb geen connectie probleem. Ik log ook in op een persoonlijk account. Geen school account. Zie afbeeldingen voor diverse schermen.

Jeff_A_Wright

Community Manager

Thanks for the update, @ewmebben, but if the applications are in trial mode with an active subscription, then it is due to a connection problem. You can find more information at https://helpx.adobe.com/download-install/apps/troubleshoot/licensing-activation-issues/purchased-creative-cloud-apps-appear-trial-versions.html.

The good news is your school can help you resolve the problem and probably save you money with one of their subscriptions at the same time, @ewmebben.

You can check with them to see if they allow individual subscriptions to be used on their network and devices.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded