Cobrança errada

Forum|Forum|3 months ago
October 23, 2025
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Olá, espero que criando essa publicação, a Adobe veja e me ajude...

Contratei um plano de estudante no valor de R$ 114,00 e foi cobrando no meu cartão. O plano não ativou e eu precisei contratar o plano Pro no valor de R$ 165,00 que foi cobrando no meu cartão no mesmo dia. Contatei a Adobe explicando o problema, e foi pedido 48h para solucionarem, porém no final não resolveram o meu problema e encerraram meu suporte.

Anexo o print com as cobranças feitas.

Collaboration

Jeffrey_A_Wright

Community Manager

@Rhema_Create0563 , I am sorry you are encountering problems managing your recent commitment to Adobe. Please use the steps listed at https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/customer-support-portal.html to make any needed updates to your recent support case ADB-42176481-D4T4. You may need to use a different device if you are unable to update the case or are redirected to this public discussion forum, @Rhema_Create0563 .