COBRANÇA INDEVIDA

SITUAÇÃO SEMELHANTE

Fiz uma avaliação gratuita da Creative Cloud da Adobe, que, segundo a mensagem recebida, teria duração de sete dias e se encerraria. No entanto, não gostei dos produtos e achei um desperdício oferecer um pacote com tantos programas para quem, como eu, utiliza apenas o Illustrator e o Photoshop.

Ao tentar cancelar hoje, dentro do período de avaliação, descobri que o pacote já havia sido faturado, impossibilitando o cancelamento. O suporte da Adobe não oferece esclarecimentos além da informação genérica de que a cobrança ocorre ao fim da avaliação. No entanto, no meu caso, a Adobe me cobrou antes do prazo final e ainda bloqueou a opção de cancelamento pelo painel do Adobe ID.