Skip to main content
Participant
February 19, 2025
Question

Cobro indebido

  • February 19, 2025
  • 4 replies
  • 99 views

Hola a todos. Active una version de prueba de adobe acrobat pro. Olvide cancelarlo a tiempo y se realizo un cobro. Posteriormente cancele la suscripcion y luego de un mes se volvio a realizar el cobro. En mi cuenta dice que no tengo productos activos entonces no se que hacer. Me pueden brindar alguna informacion de que puedo hacer?

4 replies

Participant
July 16, 2026

No hay suscripciones activas

kglad
Community Expert
Community Expert
July 16, 2026

@GabiG 

 

use https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html to see if there’s another account being charged.

Participant
July 12, 2026

Hola,

Me generaron un cobro inesperado hoy a las 9:40 en de $6069.36 mi tarjeta de credito. Ese cobro no corresponde, no tengo ningun plan activo de adobe. Genere en junio un plan de prueba que cancele dentro del periodo. La cancelacion fue exactamente a los 3 dias del periodo de prueba.

Quiero que me reintegren el dinero que cobraron sin mi consentimiento..

 

Aguardo respuesta

 

kglad
Community Expert
Community Expert
July 12, 2026

@GabiG 

 

check your account, https://account.adobe.com

 

any subscriptions still active?

Participant
July 15, 2026

Revise y confirmonque no hay suscripciones activas. Tampoco hay facturas emitidas

Jeffrey_A_Wright
Legend
February 19, 2025

Danna, thanks for posting your question about managing your subscription to this public discussion forum. I can confirm you have successfully canceled your subscription. The additional charge could have been for the fee involved when canceling an annual membership. Please see https://adobe.ly/4k6WXTP for information on the normal charges that are incurred when canceling an annual plan early. ^JW

kglad
Community Expert
Community Expert
February 19, 2025