Cobro por cancelar

Forum|Forum|5 months ago
August 7, 2025
2 replies
254 views

Hola, contraté un plan gratuito y lo cancele dentro de los primeros días y aún así me cobraron el mes completo, necesito que me reembolsen el dinero, ya que no me interesa que me roben por algo que no ocupé ni ocuparé nunca.

Account management

kglad

Community Expert

refunds take 1-2 weeks.

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

M

maite_4069Author

Participant

Muestra solo mi perfil, es que yo ya lo había cancelado, y tuve que volver a hacerlo el día de hoy porque me aparece el cobro, por qué pasa eso? Si estaba cancelado, como es posible que se rective solo. Y las 2 semanas desde que día comienza para el reembolso?

kglad

Community Expert

1-2 weeks from payment receipt date.

just make sure no subscription shows on your account page and save your cancellation confirmation email from adobe and your trial confirmation from adobe.

M

maite_4069Author

Participant

Hola, realice una prueba gratis que cancele de inmediato para evitar el cobro, y aún así me cobraron, tuve que volver a cancelar pero tengo las pruebas del correo de cancelación que hice el mismo día al inicio, necesito que me reembolsen el dinero o si no pondré una demanda

kglad

Community Expert

what are your email confirmation dates of the trial start and the date if the email cancellation?

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded