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Fran�ois_LEONARDI8173
Fran�ois_LEONARDI8173
Participant
May 11, 2026
Question

compte payant inaccessible

  • May 11, 2026
  • 2 replies
  • 9 views

Bonjour,

Mon abonnement Photoshop/Creative Cloud est bien prélevé sur mon compte bancaire (libellé Adobe), mais mon compte Adobe apparaît maintenant en “abonnement gratuit”.

Dans Creative Cloud :

  • aucune formule active,

  • aucun historique de facture,

  • Photoshop me demande de m’abonner.

Je suis connecté avec la bonne adresse email.

Pouvez-vous vérifier si mon abonnement est rattaché à un autre profil Adobe ou si ma licence doit être resynchronisée ?

Merci.

    2 replies

    Fran�ois_LEONARDI8173
    Fran�ois_LEONARDI8173Author
    Participant
    May 11, 2026

    J’ai un numero de  facture (date de transaction : May 1, 2026 Amount : 78.65 euros) mais je ne sais pas quoi faire avec cela. J’ai vraiment besoin d’aide. Merci

    kanikas28368183
    Community Manager
    kanikas28368183Community Manager
    Community Manager
    May 11, 2026

    Hi, I understand how confusing this situation can be, especially when you see an unexpected charge.

    I checked the Adobe account linked to this community ID, and there is no active subscription under it. To help identify the charge you’re referring to, I recommend adding the transaction details in the article. That should give you more clarity on where the charge is coming from.

    I hope this helps move things forward. Please let us know if you need any further guidance.


    Thanks
    ^KS

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