Confirmation d'annulation mais facturation !

Bonjour,

Le 28 avril, j’ai reçu la confirmation de l’annulation de mon abonnement.
Je n’aurais dû subir aucun prélèvement.
Je constate que j’ai non seulement était débité, mais que mon abonnement n’a pas été annulé alors que j’ai la confirmation !
Merci de procéder au remboursement du montant prélevé et de bien annulé mon abonnement !

Cordialement,