CONSUMO DE PAGO DE MAS

tuve problemas con el pago de mi subscripcion por falta de dinero pero al momento de realizar la actualizacion de mi pago por la suite completa de creative cloud pro para estudiantes, el dinero se consumio de mi tarjeta e incluso me enviaron el recibo de pago, aqui viene el problema, tambien se consumuio un pago por el programa de Premiere pro, aqui viene la duda, si ya pague por la suite completa ¿por que no puedo accedere a ella? ¿por que se hizo un pago solo por adobre premiere pro? 

espero me puedan ayudar