Continuación de suscripción a pesar de haber cancelado con antelación

Hola, realicé una suscripción a Adobe para utilizar el periodo de prueba para tantear algunas funciones de pago en enero, donde realicé una cancelación de la suscripción por medio de la página con antelación una vez probadas las funciones ya que terminé insatisfecho y preferí optar por otras aplicaciones. La suscripción fue realizada por un correo institucional que sería el mismo que utilizaría posteriormente para compartir documentos, por lo cual no lo había utilizado hasta ahora que reingresé a mi correo y me encontré con una notificación de una cobranza impaga del mes correspondiente a Adobe a pesar de haber solicitado la cancelación dentro de los días permitidos por medio de la página Web.

Los pagos no se han procesado por la misma razón de la cancelación, sin embargo siguen apareciendo y notificandome como si se tratase de una deuda impaga cuando es un servicio que cancelé hace ya 2 meses porque había termiando insatisfecho con el precio y las funciones de pago que ofrece.

Al buscar por internet encontré que se trata de problemáticas que ya habían sucedido antes y no sé que hacer al respecto ya que para empezar el proceso de cancelación del servicio se me cobrarían los meses impagos de forma automática ya que tendría que re-habilitar el pago del servicio en la tarjeta. No sé que podría hacer, intento ponerme en contacto con servicio al cliente pero no obtengo respuesta. 😞