Contraseña incorrecta y me cobraron erróneamente

Question

Hace poco quize probar adobe photoshop por primera vez , tenia una prueba de 7 dias gratis

y realmente no estaba convencido de seguir usandola, entonces estaba por cancelar el plan y de la nada me ofrecieron otros 7 dias mas gratis .. antes de intentar cancelar el plan, la contraseña me salio erronea y eso es desleal, ya que yo anoto todas mis contraseñas y no fue error de mi parte, asi que tuve que cambiarla ( y guardarla)

Aun quedaban varios dias para que finalicen esos 7 dias de prueba y hoy me cobraron el plan completo de un año, asi que hoy mismo lo cancele ... pero oh sorpresa, la contraseña NUEVAMENTE me salia erronea .. asi que cambiar por segunda vez , esta practica es desleal

Ahora quiero que me den el reembolso de mi dinero, intente hablar por telefono y por chat , pero siempre me salen no disponibles

Es la peor experiencia que he tenido con una empresa tan conocida como Adobe

Una total desecepcion de estas practicas desleales

kglad · Answer

change and secure your password, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/change-or-reset-password.html

then cancel your subscription and keep your emails from adobe confirming your trial start and your cancellation.

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

if you're unable to follow the steps described, you'll need to await help from an adobe employee for the next step. (if you don't get a reply here from a badged employee within 24 hours, repost.)

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