Créditor Firefly

Preciso de ajuda, pois acredito que há um erro no sistema.

Inicialmente, tentei criar vídeos utilizando os créditos do plano "Creative Cloud Todos os Apps, 100 GB", mas não consegui. O sistema não descontava os créditos e solicitava a compra de um plano adicional.

Diante disso, adquiri o plano "Adobe Firefly Standard", porém os créditos não foram liberados mesmo após a compra.

Por gentileza, poderiam verificar o ocorrido e me orientar sobre como resolver essa situação?

Agradeço desde já pela atenção.