Skip to main content
Participant
Jul 11, 2026 11:44 PM UTC
Question

Devolución de dinero

Puse la prueba gratuita teniendo y se me olvidó que cuando pasase este plazo se me cobraría el premium.

El mismo día que se me notificó que se iba a cobrar, cancelé la suscripción y se me quedo el cobro del dinero en el banco en standby

Hoy ya ha terminado de cobrarse, ¿Tengo que hablar a algún lado para que me lo devolváis? ¿O se hace solo? Porque no lo he vuelto a usar ni tengo pensamiento 

    10 replies

    ValeriagAuthor
    Participant
    Aug 6, 2026 7:49 PM UTC

    Cancelé la suscripción de premium el mismo día que se me cobró 

    Pregunté cuanto tardarían en devolvermelo, ya que es una suscripción que no quiero y que no voy a utilizar, por lo que no me parece justo pagar por un año de algo que para mí es inútil.

    Se me dijo que en 14 días.

    Han pasado más de 14 días hábiles y no veo mi dinero por ningún lado y no se con quién contactar.

    Translate
    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 6, 2026 11:33 PM UTC

    Check your account:

    https://account.adobe.com/

    Did you receive an email confirmation of your cancellation?

    Translate
    ValeriagAuthor
    Participant
    Aug 6, 2026 11:42 PM UTC

    Estoy buscando y ahora mismo no encuentro nada, pero si que nada más me cobraron el dinero, en menos de 24h cancelé la suscripción.

    Ahora me pone que la tengo hasta junio de 2027 pero es que no la quiero, solo quiero mi dinero que no es una cantidad pequeña.

     

    Translate
    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 11, 2026 11:53 PM UTC

    refunds are automatic, if you qualify.  see understanding cancellation fees, https://helpx.adobe.com/uk/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html#cancel

    Translate
    ValeriagAuthor
    Participant
    Jul 13, 2026 6:15 PM UTC

    ¿Y desde que cancelo cuanto tiempo después ingresan el dinero más o menos? Para estar atenta

    Translate
    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 14, 2026 3:42 AM UTC

    ​@Valeriag 

     

    it takes up to 14 days for refunds to complete.

    Translate