ERRORE PAGAMENTI

Buongiorno.

Chiedo aiuto alla Community...

Uso il Piano per la Fotografia (20 GB) da anni, acquistato e pagato mensilmente dal sito Adobe tramite adebito su carta di credito.

A marzo ho sostituito la carta di credito, ed erroneamente (forse a causa di errato aggiornamento, ma non me ne caacito) sto pagando due volte lo stesso abbonamento (ne ho due identici sul mio account): pertanto ho (ad oggi) 8 mesi di pagamento doppio adebitato su carta di credito, in quanto il numero conto corrente è rimasto lo stesso.

Cosa posso fare?

Non riesco a comunicare in lingua inglese col numero Italia, e nella chat da giorni non rispondono.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Devo disattivare l'abbonamento più recente dei due, o è meglio se attendo un operatore?

Verrò rimborsata di tutti i mesi da marzo ad ottobre, o solo dell'ultimo mese?

Grazie a chi mi saprà aiutare.
Claudia