Estafa - Cobro no autorizado
Es evidente que tienen algún botón en el programa Acrobat Reader que te cobra por un servicio de IA sin tu consentimiento. Lamentablemente tuve que darles la información de mi tarjeta para tener la prueba gratuita de Acrobat, pero eso hizo que sin mi autorización me cobren en mi tarjeta un servicio que según ustedes contraté y yo no tengo recuerdo de haberlo aceptado en ningún momento.
No dudo que de seguro lo aclaraba en alguna letra muy pequeña, pero es evidente que no está lo suficientemente anunciado. Proceder con una transacción de cobro debe siempre ser notificado como corresponde, aclarando la tarjeta que se usará y el período que se contrata. No sólo por motivos éticos, sino legales, ya que considero que esto se trata de una estafa.
Aprovecho la oportunidad para comentar que, si es parte de sus estrategias de venta ofrecer pruebas gratuitas, deberían tener cuidado con el resto de la experiencia de usuario, ya que lo que ganan por un lado lo pierden por otro. Un lector de PDF no es un software tan indispensable como para darse el lujo como empresa de actuar de esta manera.
Por último, comprendo si este no es el lugar correcto para formular este reclamo. Busqué exhaustivamente entre todos los sitios de mi cuenta de Adobe y demás, pero no encontré ningún formulario de contacto ni mail para comunicarme.
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