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Emauro
Emauro
Participant
April 10, 2026
Answered

Estimados señores de Adobe, Me comunico para presentar un reclamo formal y poder rastrear la cuenta de adobe porque recibi un cobro de $1,970.84, el pasado 22 de Marzo 2026

  • April 10, 2026
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Estimados señores de Adobe, me comunico para presentar un reclamo formal y poder rastrear la cuenta de adobe porque recibi un cobro de $1,970.84, el pasado 22 de Marzo 2026. Este concepto de cobro sale con: NETPAY*ADOBE RUBENESTAD ESTADO DE MEXIC, considerando que no tengo cuenta activa, quiero validar si usaron mis datos bancarios sin mi consentimiento

    Correct answer kglad

    ​@Emauro 

     

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    1 reply

    Jeff_A_Wright
    Community Manager
    Jeff_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    April 10, 2026

    Thank you for posting to this public discussion forum, Emauro.


    I am sorry for the recent charge that is showing up from Adobe. I don't show any active subscriptions or recent transactions under the account that you used to create this public discussion thread.


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    Please update this discussion if you have any additional questions. ^JW

    Emauro
    EmauroAuthor
    Participant
    April 11, 2026

    Gracias por responder realizando el procesos obtuve la siguiente informacion, donde el email, corresponde a <Removed by Moderator>, pero al ingresar al perfil desde adobe me dice que no existen una cuenta vinculada con este correo, me atrevi darme alta para ver si cargaba algun periodo de facturacion y nada, el dominio de correo si corresponde y si lo administro, pero el nombre de correo no me dejaba entrar hasta que me di de alta, pero aun asi no aparece nada de facturacion. O de lo contrario ser que el correo no sea el que menciono.

     

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 11, 2026

    ​@Emauro 

     

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