Fehler: Dein Adobe-Konto scheint von mehreren Personen genutzt zu werden.

Forum|Forum|7 months ago
September 10, 2025
5 replies
687 views

Ich bekomme immer wieder den Hinweis, mein Konto würde von mehreren Personen genutzt werden. Das ist falsch. Ich habe die Creative Cloud an nur zwei Rechnern installiert und arbeite immer nur an einem Rechner zur Zeit. Niemand sonst nutzt meinen Account. Der eine Rechner steht bei mir im Büro, der andere zuhause. Es ist also unmöglich, dass ich an beiden rechnern gleichzeitig arbeite. Das ist also genau die Situation, die mein Account erlauben sollte. Dennoch bekomme ich immer wieder den Hinweis, dass eine andere Person mein Konto nutzt und muss regelmäßig mein Passwort erneuern. Ich habe schon mehrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen, der aber nicht helfen konnte. Einmal wurde meine Installation ohne vorher zu fragen remote von meinem Rechner entfernt, so dass alle meine Voreinstellungen verloren waren. Genützt hat es nichts. Ich finde diese Situation äußerst nervig und erwarte, dass Adobe hier eine Lösung findet.

Others

T

tintinhhAuthor

Participating Frequently

Soeben habe ich zum 17. mal mein Passwort ändern müssen. Wann gibt es hier endlich eine Lösung?

ShivangiGupta

Community Manager

Hi @tintinhh

This warning can sometimes appear if you frequently switch between multiple devices (for example, home and work systems, or a laptop and desktop), or if you sign in and out often. In such cases, the system may mistakenly interpret this activity as account sharing.

To help resolve this, please try the following:

Sign out of Adobe on all devices from your account page.
Change your Adobe account password.
Sign back in only on the devices you actively use.

You can find detailed steps for signing out of all devices here: https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/activation-limit-reached-creative-cloud.html

Let us know if this helps.

^Shivangi

T

tintinhhAuthor

Participating Frequently

“The system may MISTAKENLY interpret …” Yes, that is exactly the case. Mistakenly. Adobe should fix this. I was forced to change my password for the 17th time now. I did change my email, I did reinstall the client several times, I did clear preferences – all to no avail. I have installed Adobe CC on three devices but am using it on two only. The third is logged out completely I only use it when I am abroad. I switch between home and office twice daily. But that is exactly what is covered with my license. As I cannot be in two places at the same time this should be no issue at all. I have no problem with being kicked out of a device if Adobe thinks this is necessary. What I cannot bear is the fact that I have to change my password regularly. The whole process of having to stop working, putting in a new password, confirming via codes etc. is annoying and absolutely not necessary. I won’t even get started on the constant warnings …

T

tintinhhAuthor

Participating Frequently

Und wieder:

Dein Kontokennwort wurde zurückgesetzt

Dein Adobe-Konto scheint von mehreren Personen genutzt zu werden. Ein Adobe-Konto ist personengebunden; die gemeinsame Nutzung durch mehrere Personen ist nicht zulässig.

kglad

Community Expert

what devices are shown as activated?

T

tintinhhAuthor

Participating Frequently

Screenshot_2025-10-11_at_15-36-06.png

C

carsten_hh

Participant

Bei mir genau das gleiche. Es nervt langsam! Ich melde (erst gestern wieder) alle Geräte ab... ich kann nur im Büro oder zu Hause arbeiten. Eine gleichzeitige Nutzung ist nicht möglich. Ich habe sogar schon "GetMyInvoices" gelöscht (zum Abruf der Rechnungen). Hilft alles nichts. Da ist wohl etwas "zu hart" eingestellt von der Abobe. Und 2FA habe ich schon lange aktiviert.

kglad

Community Expert

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.