Geld zurück erstatten

Question

Ich hatte das Probe-Wochenabo nach einem Tag und damit 5 Tage vor Fristende beendet und dafür von Adobe auch eine Bestätigung erhalten. Trotzdessen hat Adobe von meinem Konto 19,34 Euro abgebucht. Ich hätte gerne eine Rückerstattung der Kosten auf mein Bankaccount. Es stellt sich jedoch als schwer heraus Kontakt zu Adobe aufzunehmen. Daher meine Frage: Gibt eine Möglichkeit Kontakt mit Adobe aufzunehmen und das Geld zurück erstattet zu bekommen? Freu mich über eure Unterstützung und liebe Grüße Franzi

kglad · Answer

i assume you do not have a teams or enterprise subscription.

contact adobe support and rectify the problem. there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-community/td-p/12919684/redirect_from_archived_page/true

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