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Participant
August 1, 2025
Question

Ich habe mein Konto gekündigt, bezahlen soll ich weiter.

  • August 1, 2025
  • 4 replies
  • 101 views

Hallo,

 

ich habe vor einiger Zeit mein Creative Cloud Konto gekündigt. Ich habe daraufhin weder eine Bestätigung erhalten noch sonst irgendeine Reaktion. Soweit ich die Site von Adobe durchsuche, finde ich zwar eine Anleitung wie man ein Konto kündigen kann. Für meinen Account, seitdem es nun wieder möglich ist sich überhaupt möglich ist sich einzuloggen ist, besteht diese Möglichkeit nicht.

Ich erwarte von Ihnen eine eine Kontaktmöglichkeit. Meine Mail sollte Adobe vorliegen, hier werde ich Sie nicht veröffentlichen, zumal mir unklar ist, wo die Mail veröffenlich wird. Offenbar handelt sich ja um eine Community Adresse, bei der idie Möglichkeit besteht, dass sie öffentlich erscheint.

 

Ich studiere Informatik und benötige keine grafische Profi Software dafür, weiterhin war ein Studentenaccount eingefichtet und keiin account für über 68 Euro pro Monat.

 

Ich bin verärgert und erwarte eine sofortige Reaktion mit einer korrekten Anleitung wie dieseser Account kostenfrei entfernt wird!

 

Grüße

 

 

4 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
August 1, 2025

if you want to cancel that subscription, make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html



and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.



if you're unable to follow the steps described, check for a payment problem. all payment problems must be resolved before cancellation is enabled, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html

gupta shivangi
Legend
August 1, 2025

Hi @J�rgen_Roloff9326,

We appreciate you reaching out. I reviewed your account details and found that you have an active plan for Creative Cloud Pro. This is the reason you have been getting charged.

Let us know if you have any additional questions.


^Shivangi

kglad
Community Expert
Community Expert
August 1, 2025

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.



<"moved from using the community bugs">
kglad
Community Expert
Community Expert
August 1, 2025

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?