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January 3, 2026
Question

IMPOSSIBLE D'ACCEDER A FORMULE POUR GERER L ABONNEMENT

  • January 3, 2026
  • 1 reply
  • 153 views

Bonjour, 

il est impossible d'acceder à l'onglet "formule'' pour gérer l'abonnement. J'ai voulu essayé, mais ça ne me convient pas, donc, je veu xrésilier immédiatement avant le premier paiement. Comme par hazare, c'est le seul onglet qui ne fonctionne pas, je vous conseille de me résilier dès réception de ce message, parce que je ne suis pas du genre à en rester là et ça peut aller très loin. Soyer rapide, merci bien. 

 

Ci-joint, tout les creens écrans des onglets qui fonctionnent + l'onglet "formule" qui ne fonctionne pas, à l'appuie.

 

bien Corialement, 

 

Madame RODET et Monsieur Volberg

1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
January 4, 2026

use the overview tab > manage plan.

 

and note: your screenshots aren't visible in this forum.  copy and paste screenshots into posts.

 

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

after cancelling, double check your account shows what you expect, https://account.adobe.com

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

if you're unable to follow the steps described, check your account (https://account.adobe.com) for a payment problem. all payment problems must be resolved before cancellation is enabled, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html