INCIDENCIA SUSCRIPCIÓN ADOBE CREATIVE ANUAL

Buenos días,

Soy cliente de ustedes desde hace un tiempo. Con la cuenta de mi hija nos dimos de alta anualmente en el servicio de Adobe creative por motivos de estudio. Este año solo lo íbamos a necesitar unos meses y al darme de baja me ofrecieron ustedes la opción de renovar 3 meses a un precio más ajustado. 

Al terminar esta renovación se activo la anual de nuevo, mi hija no avisó y no pude dar de baja. 

Ahora ella no usa el servicio y me penaliza dar de baja el mismo con 6 meses de suscripción. Por favor, al ser un cantidad importante les rogaría que me diesen la opción a cancelar el servicio, el próximo cargo es el 15 de julio y ya este mes no lo hemos usado.

Quedo a la espera de su respuesta para proceder. muchas gracias.

Un saludo,