je veut acheter un abonnement adobe depuis un partenaire en tunisie

J’ai contacté un partenaire Adobe en Tunisie pour l’acquisition d’un pack de licences Adobe. Ce dernier m’a indiqué qu’un paiement anticipé était requis et qu’un délai de plusieurs semaines après réception du paiement était nécessaire avant l’activation des licences.

Pourriez-vous me confirmer si cette procédure est conforme aux pratiques habituelles d’Adobe ? ceci le mail : 

Bonjour,

Pour vous fournir une offre conforme, nous tenons d’abord à vous expliquer clairement les étapes nécessaires au traitement de votre commande :

Nous achetons la licence via un distributeur Adobe situé à Dubaï. Nous agissons donc comme intermédiaire entre le client et notre fournisseur Adobe. Le processus se déroule comme suit :

• Le client effectue un virement ou un paiement par chèque vers notre compte.
• Une fois le paiement reçu, nous demandons au client ses identifiants (nom, prénom, email, numéro de téléphone) afin de l’ajouter à notre marketplace Adobe.
• Nous transférons ensuite le montant à notre fournisseur à Dubaï.
• Dès que le distributeur confirme la réception du paiement, Adobe envoie directement au client la licence ainsi que toutes les informations nécessaires.

Ainsi, le règlement doit impérativement être effectué avant la livraison de la licence, car nous devons transférer les fonds à notre fournisseur à l’étranger avant que la commande puisse être traitée.
Concernant le délai, nous ne pouvons pas garantir les 7 jours annoncés, car le transfert d’argent à l’international peut parfois prendre plus de temps. Cependant, il arrive aussi que le processus soit plus rapide et que la livraison se fasse en moins de 7 jours — cela dépend du délai de confirmation bancaire.

Nous informons également que, pour les licences annuelles, si vous souhaitez effectuer un renouvellement, il est nécessaire de nous contacter au moins deux semaines avant la date d’expiration, afin que nous puissions traiter la demande sur notre marketplace dans les délais.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaie.