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B
benoit8r624648503u52
Participant
July 15, 2026
Question

je veux retrouver l'abonnement au tarif Enseignant après vérification de mes documents

  • July 15, 2026
  • 2 replies
  • 15 views

Bonjour.

J'ai un abonnement Créative Cloud enseignant depuis le 6 mars 2022.

Cette année tout à coup, alors que mon identifiant reste une adresse email académique fonctionnelle, Adobe exige que je prouve de nouveau mon éligibilité. Soit.

Faute de temps, j'ai validé mon éligibilité après le 6 mars 2026. Mon abonnement annue a été automatiquement renouvelé au plein tarif. Depuis la vérification (et mon compte Adobe mentionne bien mon statut “enseignant” vérifié), Adobe continue de prélever le tarif fort 76€/mois. Impossible de basculer sur la formule enseignant avec tous les choix, boutons et cases à cocher disponibles.

 

Comment procéder pour revenir au tarif réduit ?

 

Merci pour votre aide.

 

Benoît 

    2 replies

    Jeff_A_Wright
    Community Manager
    Jeff_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    July 15, 2026

    Thank you for posting, ​@benoit8r624648503u52.

     

    I appreciate your long-term use of our services, and I apologize for the frustrations you have encountered in maintaining your discounted subscription.

     

    You completed the steps listed at https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/renew-adobe-account-plan-student-and-teacher-discount.html, but I see that there was both an approval and a denial. It is unclear to me whether the denial was for the same request or a separate one.

     

    Your subscription is still active, so please click on https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen to speak with a member of our team who can help you confirm the current status and, if you need to, resubmit your proof of eligibility.

     

    Please be aware that once your proof of eligibility is accepted, ​@benoit8r624648503u52, then the discounted price will be applied the next time you are billed. For more information, see https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/renew-adobe-account-plan-student-and-teacher-discount.html.

    B
    benoit8r624648503u52Author
    Participant
    July 16, 2026

    Bonjour

    Merci pour votre réponse. J’ai validé la vérification à partir du lien que vous avez mentionné.

    Toutefois, l’abonnement sera pris en compte “à partir du prochain cycle de facturation”, c’est-à-dire en mars 2027 seulement car j’ai un abonnement annuel.

    L’email reçu après la vérification d’éligibilité dit “ Si vous avez déjà opté pour une formule non éducative, veuillez contacter le service clientèle Adobe.” Or il est impossible de contacter directement le service client par ce lien, ce n’est qu’une FAQ énorme qui fait tourner le client en rond.

    J’ai l’impression qu’Adobe veut me forcer à payer l’abonnement standard jusqu’à la fin de l’année et ne tenir compte de mon statut confirmé qu’à partir d’avril 2027.

    Comment faire pour qu’un commercial Adobe intervienne ?

    Merci pour vos éclaircissements.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    July 16, 2026

    ​@benoit8r624648503u52 

     

    you can reach an adobe support agent via that link by using the chat option at the page’s lower right.  if you don’t see the chat widget, try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    July 15, 2026

    change to education subscription, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/change-plan.html

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