Lehrerabo wurde zum vollen Preis eines normalen Abos abgebucht

Hallo 

Mein Lehrerabo wird seit zwei Monaten plötzlich zum normalen Preis abgebucht.
In meinem Adobe-Account finde ich leider keine Möglichkeit, den Lehrstatus erneut zu bestätigen oder den Rabatt wieder zu aktivieren. Der Chatbot konnte mir dabei auch nicht weiterhelfen.

Ich möchte das Abo nicht kündigen, sondern einfach meinen Lehrerstatus wieder aktivieren, damit der Bildungspreis erneut angewendet wird und eine Rückerstattung der Differenz.

Vielen Dank für die Hilfe!
Freundliche Grüsse

Ruth