Me cobran aún cuando cancelé mi suscripción

Hace un mes realicé la cancelación de mi plan pro de Acrobat y ahora a la fecha se me realizó el cobro mensual del servicio, aún cuando yo ya cancelé la suscripción. Ahora que deseo cancelarla nuevamente me dicen que me harán un cobro de 297 soles por cancelar mi suscripción antes de tiempo. Exijo un reembolsoo.