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Participant
July 2, 2024
Question

Me cobran aún cuando cancelé mi suscripción

  • July 2, 2024
  • 6 replies
  • 453 views

Hace un mes realicé la cancelación de mi plan pro de Acrobat y ahora a la fecha se me realizó el cobro mensual del servicio, aún cuando yo ya cancelé la suscripción. Ahora que deseo cancelarla nuevamente me dicen que me harán un cobro de 297 soles por cancelar mi suscripción antes de tiempo. Exijo un reembolsoo.

6 replies

Participant
August 16, 2026

Esto fue la factura que tuve que pedir pero no entiendo por qué me cobró y no me dan mi reembolso si fue ayer mismo todo se supone que dura 14 días para cancelar se cobró solo y aparte lo cancele y me cobró por la cancelación ayuda 

kglad
Community Expert
Community Expert
August 18, 2026

@ana_laisha_9902 

 

again, what’s your account ( https://account.adobe.com ) show?

Participant
August 16, 2026

ayuda  

cancele el plan el mismo dia que se cobro solo y me cobra una tarifa de cancelacion nececito que me deje de cobrar 

kglad
Community Expert
Community Expert
August 16, 2026

@ana_laisha_9902 

 

check your account, https://account.adobe.com

 

does it show any subscriptions?

kglad
Community Expert
Community Expert
February 14, 2025

do  you have the email (or some other confirmation that you cancelled within the reund period) that adobe sends after plan cancellation?

gupta shivangi
Legend
February 14, 2025

Hi Mayra,

Welcome to Adobe community!

I checked your account details and found that you have an active subscription to Adobe Acrobat Pro since last 7+ months. this is the reason you are getting charged. Let me know if you have any questions.


^SG