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Participant
Jul 2, 2024 12:03 AM UTC
Question

Me cobran aún cuando cancelé mi suscripción

Hace un mes realicé la cancelación de mi plan pro de Acrobat y ahora a la fecha se me realizó el cobro mensual del servicio, aún cuando yo ya cancelé la suscripción. Ahora que deseo cancelarla nuevamente me dicen que me harán un cobro de 297 soles por cancelar mi suscripción antes de tiempo. Exijo un reembolsoo.

6 replies

Participant
Aug 16, 2026 9:37 PM UTC

Esto fue la factura que tuve que pedir pero no entiendo por qué me cobró y no me dan mi reembolso si fue ayer mismo todo se supone que dura 14 días para cancelar se cobró solo y aparte lo cancele y me cobró por la cancelación ayuda 

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kglad
Community Expert
Community Expert
Aug 18, 2026 1:25 PM UTC

​@ana_laisha_9902 

 

again, what’s your account ( https://account.adobe.com ) show?

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Participant
Aug 16, 2026 11:36 AM UTC

ayuda  

cancele el plan el mismo dia que se cobro solo y me cobra una tarifa de cancelacion nececito que me deje de cobrar 

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kglad
Community Expert
Community Expert
Aug 16, 2026 1:09 PM UTC

​@ana_laisha_9902 

 

check your account, https://account.adobe.com

 

does it show any subscriptions?

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kglad
Community Expert
Community Expert
Feb 14, 2025 1:42 PM UTC

do  you have the email (or some other confirmation that you cancelled within the reund period) that adobe sends after plan cancellation?

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gupta shivangi
Legend
Feb 14, 2025 2:59 PM UTC

Hi Mayra,

Welcome to Adobe community!

I checked your account details and found that you have an active subscription to Adobe Acrobat Pro since last 7+ months. this is the reason you are getting charged. Let me know if you have any questions.


^SG

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