Não consigo assinar o plano de aluno

Fui assinar o plano aluno com o email da minha faculdade, coloquei meus dados pessoais e diz "Finalização compra adobe";"Comece a usar o produto Creative Cloud Todos os Apps, 100 GB"; "Email de confirmação enviado para". Porém eu não recebi nehum email, não consigo baixar nehum app e não tenho nenhum bloqueador de rastreio/vpn/anúncios ou algo semelhante que bloqueie a compra, o que eu faço? Tentei falar com a AI da adobe mas foi inutil.