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Question

Nao consigo usar o ligthroom minha assinatura foi expirada

Forum|Forum|3 months ago
October 28, 2025
4 replies
357 views

Olá, bom dia.

Estou tentando usar o ligthroom e não consigo. Já foi descontado o pagamento desse mês.

Android

C

Cris37468011xgakAuthor

Participating Frequently

Olá, bom dia .. alguém poderia me ajudar e resolver meu problema por gentileza? Não estou conseguindo usar o ligthroom já tem 3 dias .. já fiz de tudo aqui e nada muda. Já foi cobrado o mês, já fiz o que foi pedido pra ver se volta a funcionar.

Sameer K

Community Manager

Hey, @Cris37468011xgak. We've released Lightroom 11.0.1 via the Playstore. Please update the app and check if the issue exist if you sign in with the same account that has the subscription.

Thanks!
Sameer K
(Type '@' and type my name to mention me when you reply)

C

Cris37468011xgakAuthor

Participating Frequently

Olá. Já atualizei, já fiz de tudo e nada de voltar o normal .

Srishti Bali

Community Manager

Hi @Cris37468011xgak

Thanks for sharing the details! I checked and can confirm that you already have an active subscription. If it’s been more than 24 hours since you purchased the subscription, please try the steps mentioned here and let us know how it goes: https://adobe.ly/48WYUPT

Obrigado por compartilhar os detalhes! Verifiquei e posso confirmar que você já tem uma assinatura ativa. Se já se passaram mais de 24 horas desde a compra da assinatura, tente os passos mencionados aqui e nos conte como foi: https://adobe.ly/48WYUPT

Regards,

Srishti

C

Cris37468011xgakAuthor

Participating Frequently

Olá, boa noite .. desde anteontem não consigo usar e segui o que foi pedido e nada. Tá tudo igual.

Srishti Bali

Community Manager

Hi @Cris37468011xgak

Thank you for reaching out! As Sameer mentioned, we’ll need a few more details to understand the issue better. When you say you can’t use Lightroom, do you mean the app doesn’t open and gets stuck on the loading screen, or does it open but shows a subscription error? If needed, please use this link to Google Translate to help with communication.

Obrigado por entrar em contato! Como Sameer mencionou, precisaremos de mais alguns detalhes para entender melhor o problema. Quando você diz que não consegue usar o Lightroom, quer dizer que o aplicativo não abre e fica travado na tela de carregamento ou abre, mas mostra um erro de assinatura?
Se necessário, use o link abaixo para o Google Tradutor para ajudar na comunicação.

Regards,

Srishti

C

Cris37468011xgakAuthor

Participating Frequently

Certo, é assim, quando vou usar uma ferramenta pra editar uma foto e vou concluir a edição, entra em outra página pedindo pra eu experimentar o ligthroom Premium, e mesmo se eu quisesse usar, não consigo clicar pra seguir. E no meu play store já confirmou o pagamento que faço todo mês.

Sameer K

Community Manager

Hey, @Cris37468011xgak. Welcome to the Lightroom Community. I'll need more info to help you figure this out.

Lightroom Mobile version 11.0.1 is now available via the Android Play Store. If you see the issue after the update, please share more details, such as mobile operating system details, screenshots, and video recordings of what you see in Lightroom.

Unfortunately, the information we gave is too limited for us to help you now.

Thanks!
Sameer K

(Type '@' and type my name to mention me when you reply)

C

Cris37468011xgakAuthor

Participating Frequently

Olá. Boa tarde..

Então, eu não consigo usar, sendo que lá no play store já foi feito o pagamento, mas não consigo usar e nem trocar de plano.

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