Não tenho acesso ao ilustrator e paguei por ele e todo mês desconta no meu cartão de credito

olá comprei um plano do ilustratos mais os aplicativos só abriu para teste por 7 dias e depois não consigo mais abrir e mesmo assim ainda esta sendo descontado do cartão de credito mensalmente, eu acesso o faço logon com o meu email e não consta o plano! Existe algum contato direto com o suporte da adobe? tento pelo telefone mas ninguém atende, tô a dois meses pagando e não tenho acesso, não consigo nem cancelar o plano. Quero um contato pra verificar se é problema na conta se utilizei o emais errado (o que é difícil mas pode ter ocorrido) De preferência um e-mail de contato pra poder sanar minhas dúvidas. Ou se alguém puder me ajudar! Serei imensamente grato, preciso da ferramenta para trabalhar, tenho uma família para sustentar!