Nederlandse ondersteuning?? I need Dutch assistance please

Question

Goedemiddag,
 
Ik ben vriendelijk maar dringend opzoek naar NEDERLANDSE ondersteuning/hulp voor een probleem met Adobe...
 
- Vorige maand heb ik het 12maanden pakket voor fotografie gekocht, Photoshop en Lightroom. De eerste betaling is succesvol afgeschreven. Ik heb Adobe vanzelfsprekend toestemming gegeven om elke maand af te schrijven.
 
- Vandaag en deze dagen heb ik ruim voldoende geld op mijn bankrekening én er is ook niks gewijzigd met toestemmingen...
 
Toch claimt Adobe ineens ''er is een factureringsprobleem met je account''
De drie mogelijke reden die Adobe vervolgens noemt zijn niet aan de orde, verlopen kaart is onjuist, de kaart is actief en werkt. Saldo is ruim voldoende. Geweigerd door de bank kan ook niet.
 
- Adobe geeft de optie ''betaalgegevens bijwerken'' of ''facturering en betaling bewerken'' maar hier is alles correct ingevuld en er ontbreekt niks... Bij het overnieuw invullen hiervan wordt plots en stante pede het verschuldigde bedrag alsnog correct van mijn bank afgeschreven én krijg ik ook een melding dat het achterstallige bedrag is geïnd...
 
- Toch blijft mijn Adobe pagina aangeven dat er een probleem is met mijn betalingen. Letterlijk alles is afgeschreven.
 
Ik kan ook nergens op een normale manier een Nederlands forum vinden of iets van die strekking. Wat kan ik nu het beste doen? Het is allemaal erg vervelend en verwarrend...
 
Groet en dank
 
[Mod: Moved to the Account, Payment & Plan forum]

Jeffrey_A_Wright · Accepted Answer

Thank you for your reply mr. A. Wright. Unfortunately, this month, again, I am facing the exact same problem...

Again, I am getting the strange message from Adobe that there is a supposed ''problem with my payments for the subscription'', even tho I allready paid 3 months, since 2 months I am getting these messages, even tho the first month they did not show, despite me being allready paying succesfully before...

I tried to contact Adobe staff for more efficient help on this issue, yet unfortunately without luck... It's extremely strange for me aswell that there is no Dutch customer service for such a big company and why this issue is happening constantly in the first place...

Maybe you know something that might help me out? Kind regards and wishing you the best for 2026 🙂

C, sorry you are continuing to encounter problems with your subscription and reaching us. I don't show any records of any attempts to contact us, so you may need to work with someone locally for help reaching us at https://adobe.ly/4aEVaTR.

At the time of this posting, your subscription is past due, C. You can use the steps listed at https://adobe.ly/4jmnPiL to update your payment information. You may need someone locally to help you with that, too, since the same thing blocking you from reaching us could keep you from updating interactive forms and inputting updated payment information, C. ^JW

kglad · Answer

check https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded