Skip to main content
Participant
December 20, 2024
Answered

NO TE FIES DEL PERIODO DE PRUEBA

  • December 20, 2024
  • 1 reply
  • 157 views

Inicié el periodo de prueba de creative cloud y a los 3 días lo cancelé. ¿Cual es mi sorpresa que a la semana me cobras 36€ al mes por otro servicio (Adobe Stock), que nunca quisé y que según me dicen iba dentro del creative cloud para contratarlo, pero no para cancelarlo..

Prácticas que obviamenrte están dirigidas a engañar a la gente, no sé hasta que punto puede ser "legal" pero es claro que su intención es engañar a la gente y cobrarles lo que puedan.

Otra cuestión son las hojas de reclamaciones, les solicité (teléfonicamente ) que me indicaran como podría hacerlo, y me dijeron que en www.adobe.com, les dije que no veía donde hacerlo y que quería poner una hojas de reclamaciones oficial, de las que hay que entregar a consumo. Me dijo que erá ahí, y que se iba a informar y me enviaba un email para explicarmelo. Ni que decir tiene que sigo esperando.

Tengo grabado la conversación teléfonica completa por si tengo que ponerla aquí. Y además me gustaría decir que no tienen derecho a quedarse con 36€ de una persona con engaños, cuando no saben si lo necesitan, aunque lo luego lo reembolsen, no conoces mi realidad y no sabes si esos 36 euros son la diferencia entre comer hoy o no. 
¡Jamas repetiré con Adobe y voy a informar a consumo de vuestras prácticas, aunque me hayais negado la informacón para hacerlo.

This topic has been closed for replies.
Correct answer Peru Bob

Please go to Adobe Customer Service (Make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups and cookies in your browser. You may not be able to see the chat window if using a VPN.):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

or X (was Twitter):
https://twitter.com/adobecare

1 reply

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
December 20, 2024

Please go to Adobe Customer Service (Make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups and cookies in your browser. You may not be able to see the chat window if using a VPN.):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

or X (was Twitter):
https://twitter.com/adobecare