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Participant
September 28, 2020
Question

Nous ne pouvons pas vérifier votre statut d’abonnement.

  • September 28, 2020
  • 3 replies
  • 5152 views

Nous ne pouvons pas vérifier votre statut d’abonnement.

Nous ne pouvons pas accéder aux serveurs Adobe. Il se peut que vous ne soyez pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez ci-dessous. Si vous rencontrez encore des problèmes, consultez notre guide de dépannage relatif à la connexion.
 
Voilà le message d'erreur que j'ai lorsque je veux utiliser mon programme illustrator, je viens justement de souscrire un abonnement donc j'aimerais savoir ce que je peux faire, c'est assez urgent..
Merci d'avance pour vos réponses
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3 replies

John T Smith
Community Expert
Community Expert
October 2, 2021
Participant
October 2, 2021

Bonjour,

 

Tu as trouvé une solution? car moi rien ne marche... 

 

Merci

kglad
Community Expert
Community Expert
September 28, 2020

confirm that you can connect to the secure adobe servers by reading, http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

 

do you see both logos?

 

if you can and still see a connection error, white list the adobe network endpoints, https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html