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Participant
September 25, 2023
Question

Öffnen der Programme nicht möglich

  • September 25, 2023
  • 2 replies
  • 209 views

Hallo ihr Lieben, ich bitte um eure Hilfe. 
Ich habe bis vor kurzem noch ein Abo über meine alte Berufsschule gehabt und plötzlich wurde mir dieses Fenster angezeigt. 
Ich habe mir dann über meinen privaten Account für 1 Jahr die Creative Cloud gekauft und nun wird mir das immer noch angezeigt und ich kann die Programme nicht öffnen. 
Ich habe auch schon alles deinstalliert und wieder installiert. Ich weiß nicht, was ich noch machen kann.

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2 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
September 25, 2023

check your private account https://account.adobe.com to make sure you're using the correct adobe id in your cc app.

 

then sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id used to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

Kevin Stohlmeyer
Community Expert
Community Expert
September 25, 2023

@Johanna32510091sznf Make sure you are logged in with your new Adobe ID and not your previous school ID.