Pagamenti addebitati per il (non) acquisto di Adobe Acrobat

Forum|Forum|10 months ago
May 4, 2025
2 replies
392 views

Buonasera.

Avevo iniziato un periodo di prova gratuita di Adobe Acrobat, ma ho interrotto la prova due giorni prima del termine della prova stessa. Oltretutto, non ho mai utilizzato Adobe Acrobat dopo aver posto il termine al periodo di prova gratuito.

Nonostante ciò, mi è stata ingiustamente addebitata sulla mia carta prepagata una spesa di 36,59 € nel mese di marzo e una spesa di 36,59 € nel mese di aprile, per un totale di 73,18 €. Inoltre, ho letto che è previsto che mi verranno addebitati ulteriori 36,59 € nel mese di maggio. Pertanto, vi chiedo il rimborso dei 73,18 € ingiustamente versati e di annullare ogni addebito futuro.

Cordiali saluti,

Andrea Alfieri

Correct answer Shivangi_Gupta

Hi @Andrea Al,

We appreciate you contacting us. I checked your account details and found that the subscription has been cancelled today. The term will end on May 21, 2025.

Please check your mailbox, you must have received an email as the cancellation confirmation.
The free trial lasts for 1 week, and you were charged after that. Since this is a monthly subscription, there won't be any early termination fees. Please check more details here: https://adobe.ly/4iKaD5z

Let me know if you have any questions.
^Shivangi

Shivangi_Gupta

Correct answer

Community Manager

Hi @Andrea Al,

We appreciate you contacting us. I checked your account details and found that the subscription has been cancelled today. The term will end on May 21, 2025.

Please check your mailbox, you must have received an email as the cancellation confirmation.
The free trial lasts for 1 week, and you were charged after that. Since this is a monthly subscription, there won't be any early termination fees. Please check more details here: https://adobe.ly/4iKaD5z

Let me know if you have any questions.
^Shivangi

A

Andrea AlAuthor

Participant

Buonasera.

Io avevo almeno tentato di disdire l'abbonamento già durante il periodo di prova gratuito. La procedura per l'annullamento dell'abbonamento sembrava essere andata a buon fine, ma, probabilmente per la procedura molto farraginosa necessaria, non si era conclusa positivamente.

Vi chiedo, per cortesia, anche considerando che non ho mai usufruito dei prodotti previsti nell'abbonamento, un rimborso delle cifre prelevate dalla mia carta e l'annullamento dell'abbonamento attivo fino al 21 maggio p. v.; anche solo l'annullamento di quest'ultimo sarebbe un chiaro miglioramento rispetto all'eventualità di pagare tre mesi di abbonamento a causa di qualche errore, tenendo presente che ho tentato fin dal periodo di prova di annullare preventivamente l'abbonamento.

Grazie in anticipo per l'attenzione.

Cordiali saluti,

Andrea Alfieri