Pedido de reembolso

Question

No dia 10/07 assinei o plano para pegar o período grátis de 7 dias para usar uma ferramenta que precisava. No mesmo dia, mais tarde, após utilizar a ferramenta que queria, eu CANCELEI o plano que havia assinado. Uma semana depois, dia 17/07, recebi uma cobrança em meu cartão, referente ao plano da Adobe que eu havia CANCELADO. Preenchi o formulário de reembolso duas vezes, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação ou um email dizendo algo sobre esse reembolso, enviei o formulário duas vezes pois imaginei que havia colocado o número do GPA errado, mas todas as informações estão corretas. Gostaria de uma resposta da empresa. Foi recebido meu email? Este reembolso será feito?

E já conferi se meu plano foi mesmo cancelado, na Play Store, consta que sim, está cancelado.

Jeff_A_Wright · Accepted Answer

Thank you for posting, Giovana, and your detailed responses to Kglad's questions. It is appreciated!

I apologize for any problems you have encountered while managing your new Adobe Scan subscription in the Google Play Store. I am showing that the subscription you started three days ago is still active, Giovana.

Please see https://adobe.ly/4aYbmPy for information on how to cancel your subscription through the Google Play Store. If this is the process you previously completed, Giovana, then try again or use a different device to complete the cancellation request.

For more information on the Google Play Store's refund policies, see https://adobe.ly/45bQfWr.

Please update this public discussion thread if you have any additional questions, Giovana. ^JW

kglad · Answer

check your account, https://account.adobe.comdoes it show any subscriptions?

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