Perdi o acesso ao e-mail que usava para logar na conta

Olá, preciso de ajuda para recuperar minha antiga conta.
Eu usava uma conta do facebook para fazer login, porém perdi o acesso do hotmail que eu usava para logar no facebook, e, consequentemente perdi o acesso ao facebook e adobe.
Quero saber se consigo trocar o meu e-mail antigo sem precisar acessá-lo.
Tentei falar com o suporte no chat, porém o atendimento automático não consegue resolver nada, senti falta de um atendimento humano.