Photoshop- Abo nicht mehr hinterlegt

Question

Hi,

ich habe eine Problem. Ich habe mir für Windows im April durch einen Drittanbieter

"Produktname: Adobe Creative Cloud Foto-Abo mit Photoshop & Lightroom inkl. 20GB Cloudspeicher [Download]"gekauft.

Hat auch alles super funktioniert bis jetzt. Mir ist der alte PC abgeraucht und ein neuer musste her. Nun melde ich mich mit meinem Account an und es sind keine Abonements mehr hinterlegt, sodass ich o.g. Produkt für knapp 90€ nochmal kaufen soll.

Wenn ich den Code bei Adobe eingebe, erscheint die Meldung, dass der Code bereits eingelöst wurde...

kglad · Answer

check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id, https://accounts.adobe.com

if that shows your subscription is active, sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id used to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

if that show you have no subscription, contact the vendor.

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