Plan cancelado - reembolso

Buenos días, tenía un plan fotográfico de 20Gb y pensaba pasar al nuevo plan de 1Tb, para lo cual compré un nuevo código. El día que expiraba el plan original, intenté poner el nuevo código pero aparentemente no ocurrió nada, y segúia viendo el plan anterior. Pro otra parte, el sistema me dijo que faltaban mis datos de cobro. Le introduje unos datos de cobro de Paypal pensando en que simplemente los almacenaría el sistema, pero se me cobró directamente una renovación anual del plan de 20Gb. Inmediatamente cancelé el plan. Mis preguntas:

Recibiré un reembolso completo de la renovación del plan de 20Gb?

Podré activar entonces el nuevo plan de 1Tb con el código que compré (ahora me dice que el código ya ha sido utilizado)?

Gracias