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Participant
October 22, 2021
Question

Por que me cobran 20% de impuesto cuando en realidad donde yo vivo son 7% el impuesto.

  • October 22, 2021
  • 4 replies
  • 1539 views

Por que me cobran 20% de impuesto cuando en realidad donde yo vivo son 7% el impuesto.

He intentado por todas partes a ponerme en contacto con el departamento de Facturación de Adobe, pero ya no hay manera, han quitado todas las formas posibles de contactar con una persona humana para ahorarse 2 duros.

Yo vivo en España, en las Islas Canarias más exacto.

En España el IVA es del 20% y en Canarias es del 7%.

Todas las compañías de servicios como de moviles u otros cobran el 7% a cambio Adobe nos cobra el 20%, por lo cual es ilegal y es considerado ESTAFA en toda regla.

Llevo más de 2 años pagandolo así, y por lo cual me deberian de devolver el 13% de todas las facturas y actualizar su forma de cobro correctamente. Mi abogado ya esta tramitadno la denuncia, al no poder contactar de ninguna forma con los representantes legales de Adobe para poder solucionar el problema.

Espero que lo antes posible se pongan en contacto conmigo.

Gracias

4 replies

February 25, 2025

Buenas, les mandé un email y desde entonces no me cobran el IVA ni el IGIC, lo debo declarar yo en mi declaración de la renta. Es una transacción de inversión impositiva. Espero les ayude!

Participant
September 20, 2025

Buenas, yo he tenido este problema desde siempre y adobe nunca me ha ayudado. Podrías decirme a donde mandaste el email y como te lo solucionaron? Gracias.

kglad
Community Expert
Community Expert
September 20, 2025

if adobe doesn't sell to your country, use an authorized reseller.

GraffMapping
Participant
May 2, 2024

IVA

 

Somos demasiados residentes en la misma situración, solo dan dos opciones:

1. Hacer IVA Intracomunitario 

2. buscar revendedor de Adobe en las Islas Canarias. 

 

La primera opción es complicada de realizar. la segunda, solo dan opción anual. (desconozco el precio)

Por último, comentan que todos los cobros anteriores de IVA no los van a devolver.

 

Esperamos una respuesta lo antes posible sobre este tema, 

muchas gracias

 

 

kglad
Community Expert
Community Expert
May 2, 2024

you should contact adobe support, per above.

GraffMapping
Participant
September 3, 2024

Adobe doesn't do anything for this.

We are such small islands for them that they really don't care about us.

Participant
April 12, 2024

Hola. También de Canarias y estoy en las mismas desde hace años. Pudiste resolverlo?

kglad
Community Expert
Community Expert
April 12, 2024

@crooibos 

 

contact adobe support for billing questions. there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

LinSims
Community Expert
Community Expert
October 22, 2021

This is a public forum, not Adobe support. Users, including the ACPs and MVPs, can't provide support for account, subscription, billing, download, or product activation issues. Support for those issues requires an Adobe employee.

Adobe provides support through the Chat function on the contact page or through a phone call. There is no email support.

CHAT: Click the following to contact Adobe customer support staff for help:

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

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Click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session.



If that doesn't work, try this link, which opens a chat window directly:

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https://helpx.adobe.com/contact/phone.html