Skip to main content
Participant
June 10, 2025
Question

Por un impago, resuelto ahora, no puedo instalar las aplicaciones en mi ordenador.

  • June 10, 2025
  • 2 replies
  • 126 views

Hola, tengo contratado Adobe Creative Cloud. Ayer tuve un problema con el banco y el recibo fue devuelto. Sin embargo, pocas horas después realicé el pago correspondiente.
Ahora, no puedo instalar las aplicaciones en mi ordenador.
¿Podrían indicarme qué debo hacer para solucionar este problema?

Gracias

    2 replies

    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    June 10, 2025

    check your account, https://account.adobe.com

    does it still show a payment problem?

     

    if not, reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

    Win: Ctrl + Alt + R
    Mac: Cmd + Opt + R

    jane-e
    Community Expert
    Community Expert
    June 10, 2025

    @Carmen_Gonz�lez9472 

     

    I have moved your post from using the community to the Account, Payment, & Plan forum.

     

    Jane