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Participant
October 5, 2025
Question

Prélèvement 2 fois par mois pour le même abonnement

  • October 5, 2025
  • 1 reply
  • 165 views

Bonjour, 

 

Je suis abonné à une offre à 14.62 € facturée tous les mois. Or je ne viens de me rendre compte qu'Adobe prélève 2 fois cette somme, tous les mois depuis le début de l'abonnement. Le prélèvement a lieu le même jour. 

 

J'ai un seul abonnement, visiblement un seul compte Adobe et sur les factures que je trouve sur mon compte il n'y a qu'une fois la somme de 14.62 €.

 

Que puis-je faire pour être prélevé uniquement de la somme de l'abonnement et non pas du double ? 

 

Je remarque que c'est arrivé à beaucoup de personnes, c'est assez étonnant... et première fois que je vois ce genre de problème.

 

Cordialement,

1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
October 5, 2025

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

eg, more than one subscription?
only the plan(s) you want?

Participant
October 5, 2025

Je n'ai qu'un seul abonnement. Et vu le nombre de problèmes similaires que j'ai pu lire sur le forum, ce problème est récurent et n'est pas un soucis de double abonnement. Il y a clairement un problème du côté de la plateforme.

kglad
Community Expert
Community Expert
October 5, 2025

again, what's your account show?