Prélèvement et résiliation

Question

Bonjour,Après un essai et abonnement je me retrouve avec l'impossibilité de résilier ce contrat, important d'y accéder malgré ce que dit Adobe comme procédures, il est impossible de le faire, j'ai reçu une réponse suite à un 1er message mais c'est toujours pareil à ce demandé pourquoi ? Il me prélève fr. 23.70.- par mois sur ma carte, l'échéance sera pour le 11 décembre 2023, je suis certain que c'est fait exprès. J'ai donc bloqué ma carte le temps qu'adobe fasse le nécessaire, les 2 mois selon le contrat seront payés dès que ce prélèvement sera annulée. Il est inutile d'envoyer des menaces. Faites immédiatement le nécessaireCi-joint copie d'écran comme vous l'avez demander T. Candiloro

kglad · Answer

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

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