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mayas95604281
Participant
September 6, 2025
Question

Prélèvements mensuels inexpliqués de 23.99€ "ADOBE*ADOBE 044-207" en plus de mon abonnement

  • September 6, 2025
  • 2 replies
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Un montant de 23,99€ est prélevé sur mon compte depuis maintenant 5 mois alors que cela ne correspond pas au montant de mon abonnement de 11,99€ qui est lui aussi prélevé tous les mois. 
Le libellé du prélèvement :  "ADOBE*ADOBE 044-207"
Je ne comprends pas à quoi est lié ce prélèvement, aucune formule correspondant à ce montant n'apparait sur mon compte Adobe. Après avoir lu différents posts sur le sujets, il semblerait qu'il s'agisse de paiements frauduleux effectués à mon insu. En effet, je n'ai jamais autorisés ces paiements, n'ai souscrit à aucun abonnement ou service autre que la formule photo de 11,99€.
Je vous demande donc : 
- de m'indiquer à quoi correspondent ces prélèvements supplémentaires,
- de procéder au remboursement immédiat des sommes indûment prélevées,
- de vérifier qu'aucun autre abonnement ou service n'a été ouvert frauduleusement à mon nom, et de les résilier le cas échéant. 

Merci de me confirmer la prise en charge de cette demande dans les plus brefs délais. 

Cordialement

2 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
September 6, 2025

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

eg, any payment problems,?
more than one subscription?
only the plan(s) you want?

mayas95604281
Participant
September 6, 2025

no payment problems, only one subscription and only the one that I want 
Nothing appears on my account for this 23,99€ monthly payments

kglad
Community Expert
Community Expert
September 6, 2025

then go here and see if adobe recognizes the charge, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
September 6, 2025