Prélèvements mensuels inexpliqués de 23.99€ "ADOBE*ADOBE 044-207" en plus de mon abonnement
Un montant de 23,99€ est prélevé sur mon compte depuis maintenant 5 mois alors que cela ne correspond pas au montant de mon abonnement de 11,99€ qui est lui aussi prélevé tous les mois.
Le libellé du prélèvement : "ADOBE*ADOBE 044-207"
Je ne comprends pas à quoi est lié ce prélèvement, aucune formule correspondant à ce montant n'apparait sur mon compte Adobe. Après avoir lu différents posts sur le sujets, il semblerait qu'il s'agisse de paiements frauduleux effectués à mon insu. En effet, je n'ai jamais autorisés ces paiements, n'ai souscrit à aucun abonnement ou service autre que la formule photo de 11,99€.
Je vous demande donc :
- de m'indiquer à quoi correspondent ces prélèvements supplémentaires,
- de procéder au remboursement immédiat des sommes indûment prélevées,
- de vérifier qu'aucun autre abonnement ou service n'a été ouvert frauduleusement à mon nom, et de les résilier le cas échéant.
Merci de me confirmer la prise en charge de cette demande dans les plus brefs délais.
Cordialement
