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M
Mental-Marco
Participating Frequently
June 7, 2025
Question

Problem Adobe Konto

  • June 7, 2025
  • 1 reply
  • 822 views

Hallo,

 

Ich habe ein Problem mit meinem Adobe-Konto (Foto-Abo 20 GB).

Ich habe ein E-Mail erhalten, dass meine Zahluhnsdaten nicht aktuell seien. Meiner Meinung nach stimmte das aber nicht, trotzdem habe ich die Daten noch einmal eingegeben.

Jetzt sehe ich auf: account.adobe.com

 

Nächste Zahlung am 6. 2026.

Jahres-Abo mit Vorauszahlung.

 

Aber wann ich versuiche, eine App zu öffnen, bekomme ich die Meldung, dass meine Mitgliedschaft ausgesetzt wurde.

Auch in der Creative Cloud steht, dass ich nur eine kostenlose Mitgliedschaft habe, und die Apps sind gesperrt.

Was kann ich tun? Kann mir jemand mit diesem Problem Hilfen? Am besten jemand von Adobe.

 

Vielen Dank im Voraus.

1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
June 7, 2025

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

 

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

 

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

 

if that fails, change the install location

 

M
Mental-MarcoAuthor
Participating Frequently
June 7, 2025

Thank you for your answer.

I've tried everything. But it didn't work 😞

Kanikas
Community Manager
KanikasCommunity Manager
Community Manager
June 10, 2025

Hi there, 

 

Are you still facing the same issue? Are you now able to use the apps? 

Feel fre to update the thread for any other questions. 

 

Thanks 
^KS

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